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location_on Magdeburg

location_city Netzdienste

person Mit Berufserfahrung

  • telefonische und schriftliche Kommunikation mit Marktpartnern zur Terminvereinbarung
  • Recherche, Datenbeschaffung und Datenlieferung
  • Planung und Koordinierung von Außendienstmitarbeitern mit Hilfe bestehender Dispatchingsysteme
  • Einhaltung der Vorgaben des Auftraggebers und der Qualitätsstandards der regiocom
  • allgemeine kaufmännische Arbeiten
  • Datenerfassungstätigkeiten

location_on Magdeburg

location_city BPO - Business Process Outsourcing

person Mit Berufserfahrung

  • Erste Anlaufstelle von Anfragen unserer Auftraggeber
  • Zielgerichtete Kommunikation mit Auftraggebern, Vorbereitung und Durchführung von Gesprächs- und Abstimmterminen
  • Klärung und Abstimmung von Anforderungen und Prioritäten der Auftraggeber und Kommunikation dieser Anforderungen innerhalb der regiocom
  • Entwicklung von Lösungen für Auftraggebern zusammen mit verschiednen Schnittstellen innerhalb der regiocom
  • Eskalationsmanagement von und zu den Auftraggebern bei Problemen, Prozessabweichungen, Leistungsstörungen
  • Erstellung und Verhandlung von Angeboten mit Auftraggebern, Vertragsmanagement und –pflege, monatliche Leistungsabrechnung und Überprüfung der Umsatzentwicklung

location_on Magdeburg

location_city BPO - Business Process Outsourcing

person Mit Berufserfahrung

  • Projekte von der Anforderungsaufnahme über die Konzeption, Entwicklung, Test bis zum GoLive begleiten und erfolgreich meistern
  • bedarfsgerechte und kontinuierliche Weiterentwicklung über externe Schulungen und Zertifizierungen

location_on Magdeburg

location_city BPO - Business Process Outsourcing

person Mit Berufserfahrung

  • Projekte von der Anforderungsaufnahme über die Konzeption, Entwicklung, Test bis zum
    GoLive begleiten und erfolgreich meistern
  • Ansprechpartner für unsere Auftraggeber sein und gemeinsam im Team die Lösung konzipieren

location_on Weingarten (Oberschwaben)

location_city IT-Services

person Mit Berufserfahrung

  • fachliche, disziplinarische und organisatorische Führungsverantwortung des Teams
  • Schnittstelle zu den Kunden, Vertragsgestaltung mit dem Vertrieb
  • Planung und Verantwortung für die Erbringung des gesamten Leistungsumfangs gegenüber dem Kunden (Termin / Qualität / Kosten / Effizienz)
  • Sicherstellung des vereinbarten Reportings wie Kundenreporting, Managementreporting, SLA Monitoring entsprechend der Kundenanforderungen, technische Bestands und Leistungsdaten
  • Sicherstellung periodengerechter Verrechnung innerhalb des beauftragten Leistungsumfangs
  • Optimierung und Tuning der Workflow Steuerung mit div. Tools
  • Überwachung der Programmierung von Datenbanken und deren Schnittstellen zu Vorsystemen